Política de Envíos – ASTRIVA

En ASTRIVA trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Colombia.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.

La cobertura puede variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad logística de la transportadora.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios y zonas alejadas: entre 4 y 8 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas, novedades logísticas o temporadas especiales.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de ser confirmados.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

4. Costos de envío

El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

En algunas promociones, ASTRIVA podrá ofrecer envío gratis en productos seleccionados o por compras superiores a determinados montos.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante WhatsApp, correo electrónico o directamente con la transportadora.

6. Retrasos o inconvenientes

ASTRIVA no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Ausencia del cliente al momento de la entrega.
• Novedades de la transportadora.
• Situaciones externas como clima, cierres viales o alta demanda logística.

Sin embargo, siempre brindaremos apoyo para solucionar cualquier inconveniente relacionado con el envío.

7. Pedidos rechazados o no entregados

Si el cliente rechaza el pedido o la transportadora no logra realizar la entrega después de varios intentos, el paquete podrá retornar a origen.

En estos casos, el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.

8. Contacto

Para dudas relacionadas con envíos o estado de pedidos, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo: molionadavid89@gmail.com
📱 WhatsApp: 3213077816
🌐 Sitio web: ASTRIVA